Questions fréquentes

  • Faut-il payer une caution ?

    Etant donné que le matériel (canoë, set de cuisine, etc.) que nous vous confions a beaucoup de valeur, nous demandons une caution de €200 par canoë (à payer avant le départ). Si tout a bien été rendu en bon état, la caution sera restituée dans les deux semaines après le voyage.

  • Que se passe-t-il si je ne peux plus partir pour le voyage que j’ai réservé ?

    Lors de la réservation, vous pouvez choisir l’assurance annulation Superflex ! Cela vous permet d’annuler votre réservation jusqu’à 60 jours avant le départ sans frais. Vous ne devez pas fournir de motif d’annulation et vous serez remboursé dans les 10 jours ouvrables. Cette assurance est gratuite jusqu’au 3 février.

    Souhaitez-vous être entièrement couvert jusqu’au moment du départ ? Choisissez ensuite notre assurance annulation classique (49 €) au cours du processus de réservation.

    Retrouvez toutes les conditions de notre assurance annulation ici.

  • Faut-il payer dès l’inscription ?

    Un acompte de 20% du montant total devra être payé dans les 5 jours qui suivent votre réservation. Le reste peut être réglé plus tard (jusqu’à 30 jours du départ)